Клиенты

Более подробное описание интерфейса доступно в разделе «Интерфейс пользователя Панели управления».

Общие сведения

Раздел Клиенты предназначен для добавления и изменения клиентов (гостей) заведения.

Работа с клиентами осуществляется на странице Маркетинг | Клиенты.

Клиенты

На странице Клиенты расположены:

— групповые действия, которые позволяют применить одно и то же изменение к нескольким клиентам одновременно.
— кнопка добавления клиента.
— кнопка экспорта данных в виде Excel-таблицы.
Столбцы — настройка отображения столбцов. Позволяет отображать/скрывать столбцы таблицы.
Фильтры:
- — фильтры. Позволяет отображать/скрывать фильтры.
  - — поиск по всем данным таблицы.
  - — фильтр отображения удалённых клиентов.
    Возможные значения:
    - Все — показать всех клиентов, включая активные и удалённые.
    - Да — показать клиентов, которые были удалены.
    - Нет — показать активных клиентов. Значение по умолчанию.
  Для сброса фильтров нажмите кнопку .
Таблица данных:
- Параметры клиента (описаны в разделе Добавление клиента):
  - Имя
  - Фамилия
  - Отчество
  - Система лояльности
  - Текущий процент
  - Активно
  - Телефон
  - Номер карты
  - Почта
  - Бонусов
  - Куплено на сумму
  - Пол
  - День рождения
  - Комментарий
- Служебные поля:
  - Добавил — пользователь, добавивший клиента.
  - Дата добавления — дата и время добавления клиента.
  - Дата обновления — дата и время последнего изменения.
  - Дата удаления — дата и время удаления.

Добавление клиента

Добавление клиента осуществляется через Панель управления или терминал продаж.

Для добавления клиента через Панель управления нажмите кнопку .

Откроется страница Добавление клиента, где необходимо указать предложенные параметры:

Добавление клиента

Система лояльности.
Выбирается из списка существующих систем. Системы лояльности настраиваются на странице Маркетинг | Системы лояльности.
Если для клиента не указать систему лояльности, то ему автоматически присвоится система, указанная как система лояльности по умолчанию.
Активно — определяет, существует ли клиент в списке гостей заведения.
Телефон. Указывается в международном формате (например, +7 983 533-78-62).
Номер карты — номер скидочной карты.
E-mail.
Пол (обязательный параметр).
Возможные значения:
- Мужской
- Женский
День рождения.
При нажатии на поле появляется окно календаря для выбора даты:
Добавление клиента. Календарь

Для сохранения клиента нажмите кнопку .

Для отмены добавления клиента — кнопку .

Добавленный клиент отображается на странице Клиенты.

Изменение клиента

Для изменения клиента нажмите на него или кнопку .

Откроется страница Изменение клиента:

Общие данные

Операции

Статистика

Изменение клиента. Общие данные

Вкладка Общие данные содержит общую информацию о клиенте.

Параметры Количество бонусов и Куплено на сумму недоступны для изменения.

UUID — глобальный идентификатор клиента.
— кнопка копирования UUID в буфер обмена.
Количество бонусов — количество накопленных бонусов.
Куплено на сумму — сумма покупок.

Изменение клиента. Операции

Вкладка Операции содержит все операции начисления и списания бонусов клиента.

— кнопка добавления операции начисления или списания бонусов.
Подробнее об этом можно прочитать в разделе «Изменение бонусов».
Таблица операций:
- Тип.
  Возможные значения:
  - Начисление
  - Списание
- Чек — ссылка на просмотр чека, по котором были начислены или списаны бонусы.
- Сумма — количество бонусных баллов, начисленных или списанных в рамках операции.
- Остаток — остаток бонусов на счёте клиента после выполнения операции.
- Дата истечения — дата, до которой начисленные бонусы действительны. После этой даты неиспользованные бонусы аннулируются.
  Дата истечения настраивается на странице Маркетинг | Системы лояльности.
- Причина — пояснение для проведения операции.
- Потрачены бонусы — количество бонусов, использованных клиентом для оплаты чека.
- Комментарий.
- Добавил.
- Дата добавления.
- Дата обновления.
- Дата удаления.

Изменение клиента. Статистика

Вкладка Статистика содержит

Выручка — общая сумма продаж клиента за выбранный период до применения скидок и списания бонусов.
— фильтры. Позволяет отображать/скрывать фильтры Разделить по тех. картам и . Для сброса фильтров нажмите кнопку .
— способ объединения данных по общему признаку.
Возможные значения:
- Юр. лица
- Категории
Разделить по тех. картам — детализация выручки по технологическим картам, а не по позициям меню.
Возможные значения:
- По сменам
- По чекам
— отображение данных о продаже за выбранный период.
При нажатии кнопки открывается окно выбора периода:
Выбор периода
Таблица данных:
- Номенклатура — номенклатура, соответствующая купленной позиции меню.
- Тех. карта — технологическая карта, соответствующая купленной позиции меню.
- Категория меню.
- Ед. изм.
- Количество — количество проданной позиции меню.
- Цена — стоимость одной позиции.
- Выручка — сумма продаж конкретной позиции меню за выбранный период до применения скидок и списания бонусов.
- Скидка за позиции — сумма скидок, применённых к конкретной позиции меню.
- Скидка за заказ — часть общей скидки на чек, приходящаяся на данную позицию меню.
- Общая скидка — сумма всех скидок, применённых к конкретной позиции меню.
- Бонусы списаны — количество бонусов, которое клиент использовал для оплаты конкретной позиции меню.
- Итого со скидками — финальная стоимость конкретной позиции меню после применения всех скидок и списания бонусов.
- Бонусы начислены — количество бонусов, начисленных клиенту за конкретную позицию меню.
- С/с 1 позиции — себестоимость одной единицы конкретной позиции меню.
- Себестоимость — себестоимость всех проданных единиц этой позиции.
- Прибыль 1 позиции — разница между ценой продажи одной единицы конкретной позиции и её себестоимостью.
- Прибыль — разница между ценой продажи всех проданных единиц этой позиции и себестоимостью.
- Фудкост, % — доля себестоимости позиции меню в выручке. Показывает эффективность управления затратами.
  Рассчитывается по формуле: $\text{Фудкост} = \text{Себестоимость} / \text{Выручка} × 100%$ .
Топ блюд — наиболее популярные позиций меню у данного клиента.

Для сохранения клиента нажмите кнопку .

Для отмены добавления изменений — кнопку .

Добавление и списание бонусов

В системе FUSIONPOS реализована возможность ручного добавления или списания бонусов. Операция осуществляется при изменении клиента на вкладке Операции.

Для начисления или списания баллов клиенту:

Нажмите кнопку .
Откроется окно Добавление бонусов:
Добавление бонусов
Выберите Тип операции: Начисление или Списание.
Укажите количество бонусов в поле Количество.
Подтвердите выполнение операции, нажав кнопку .
Операция выполнена.

Изменение бонусов

Изменение бонусов клиента осуществляется при изменении клиента на вкладке Операции.

Для изменения бонусов нажмите на запись их операции.

Откроется окно Изменение бонусов:

Изменение бонусов

UUID — глобальный идентификатор операции начисления или списания бонусов.
— кнопка копирования UUID в буфер обмена.
Чек — ссылка на подробную информацию о чеке (страница Чеки).
Количество — количество баллов, начисленных или списанных в результате операции.
Остаток — общий остаток баллов клиента на текущий момент.

Для сохранения изменений нажмите кнопку .

Для отмены добавления изменений — кнопку .

Массовые операции

Массовые операции позволяют:

Изменить:
- Систему лояльности
- Активность
- Пол
- Комментарий
Начисление бонусов
Восстановить
Удалить

Для применения массовой операции:

Выберите позиции, поставив напротив клиентов:
Клиенты
Нажмите кнопку .
Появится окно с выбором операций:
Массовые операции
Выберите операцию (например, Изменить Систему лояльности).
Появится окно с изменением значения выбранного параметра:
Систему лояльности
Укажите новое значение.
Сохраните изменения, нажав кнопку .
Изменения применяются ко всем выбранным позициям.

Начисление бонусов в день рождения

Добавление клиента в Панели управления