Клиенты

Более подробное описание интерфейса доступно в разделе «Интерфейс пользователя».

Общие сведения

Раздел Клиенты предназначен для добавления и изменения клиентов (гостей) заведения.

Работа с клиентами осуществляется на странице Маркетинг | Клиенты.

Клиенты

На странице Клиенты расположены:

1. — групповые действия, которые позволяют применить одно и то же изменение к нескольким клиентам одновременно.

2. — добавление клиента.

3. — экспорт данных в Excel.

4. Столбцы — отображает/скрывает столбцы таблицы.

5. Фильтры:

   • — фильтры. Позволяет отображать/скрывать фильтры.

     • Поиск по таблице
       — поиск по всем данным таблицы.

     • Удалённые
       — фильтр отображения удалённых клиентов.

       Возможные значения:

       • Все — показать всех клиентов, включая активные и удалённые.

       • Да — показать клиентов, которые были удалены.

       • Нет — показать активных клиентов. Значение по умолчанию.

     Для сброса фильтров нажмите кнопку

     Сбросить
     .

6. Таблица данных. Содержит параметры клиента (описаны в разделе Добавление клиента).

Добавление клиента

Для добавления клиента через Панель управления нажмите кнопку . Откроется страница Добавление клиента, где необходимо указать предложенные параметры:

Добавление клиента

• Система лояльности.

  Выбирается из списка существующих систем. Системы лояльности настраиваются на странице Маркетинг | Системы лояльности.

  Если для клиента не указать систему лояльности, то ему автоматически присвоится система, указанная как система лояльности по умолчанию.

• Активно — определяет, существует ли клиент в списке гостей заведения.

• Телефон. Указывается в международном формате (например, +7 983 533-78-62). Значение должно быть уникально.

• Номер карты — номер скидочной карты. Значение должно быть уникально.

• E-mail. Значение должно быть уникально.

• Пол (обязательный параметр).

  Возможные значения:

  • Мужской

  • Женский

• День рождения.

  При нажатии на поле появляется окно календаря для выбора даты:

  

  Добавление клиента. Календарь

Для сохранения клиента нажмите кнопку .

Добавленный клиент отображается на странице Клиенты.

Изменение клиента

Для изменения клиента нажмите на него или кнопку . Откроется страница Изменение клиента:

Общие данные

Операции

Статистика

Изменение клиента. Общие данные

Вкладка Общие данные содержит общую информацию о клиенте.

Параметры Количество бонусов и Куплено на сумму недоступны для изменения.

• UUID — глобальный идентификатор клиента.

• — кнопка копирования UUID в буфер обмена.

• Количество бонусов — количество накопленных бонусов.

• Куплено на сумму — сумма покупок.

Изменение клиента. Операции

Вкладка Операции содержит все операции начисления и списания бонусов клиента.

• — кнопка добавления операции начисления или списания бонусов.

  Подробнее об этом можно прочитать в разделе «Изменение бонусов».

• Таблица операций:

  • Тип.

    Возможные значения:

    • Начисление

    • Списание

  • Чек — ссылка на просмотр чека, по котором были начислены или списаны бонусы.

  • Сумма — количество бонусных баллов, начисленных или списанных в рамках операции.

  • Остаток — остаток бонусов на счёте клиента после выполнения операции.

  • Дата истечения — дата, до которой начисленные бонусы действительны. После этой даты неиспользованные бонусы аннулируются.

    Дата истечения настраивается на странице Маркетинг | Системы лояльности.

  • Причина — пояснение для проведения операции.

  • Потрачены бонусы — количество бонусов, использованных клиентом для оплаты чека.

  • Комментарий.

  • Добавил.

  • Дата добавления.

  • Дата обновления.

  • Дата удаления.

Изменение клиента. Статистика

Вкладка Статистика содержит

• Выручка — общая сумма продаж клиента за выбранный период до применения скидок и списания бонусов.

• — фильтры. Позволяет отображать/скрывать фильтры Разделить по тех. картам и

  Период
  . Для сброса фильтров нажмите кнопку
  Сбросить
  .

• Группировка
  — способ объединения данных по общему признаку.

  Возможные значения:

  • Юр. лица

  • Категории

• Разделить по тех. картам — детализация выручки по технологическим картам, а не по позициям меню.

• Период

  Возможные значения:

  • По сменам

  • По чекам

• По дате
  — отображение данных о продаже за выбранный период.

  При нажатии кнопки открывается окно выбора периода:

  

  Выбор периода

• Таблица данных:

  • Номенклатура — номенклатура, соответствующая купленной позиции меню.

  • Тех. карта — технологическая карта, соответствующая купленной позиции меню.

  • Категория меню.

  • Ед. изм.

  • Количество — количество проданной позиции меню.

  • Цена — стоимость одной позиции.

  • Выручка — сумма продаж конкретной позиции меню за выбранный период до применения скидок и списания бонусов.

  • Скидка за позиции — сумма скидок, применённых к конкретной позиции меню.

  • Скидка за заказ — часть общей скидки на чек, приходящаяся на данную позицию меню.

  • Общая скидка — сумма всех скидок, применённых к конкретной позиции меню.

  • Бонусы списаны — количество бонусов, которое клиент использовал для оплаты конкретной позиции меню.

  • Итого со скидками — финальная стоимость конкретной позиции меню после применения всех скидок и списания бонусов.

  • Бонусы начислены — количество бонусов, начисленных клиенту за конкретную позицию меню.

  • С/с 1 позиции — себестоимость одной единицы конкретной позиции меню.

  • Себестоимость — себестоимость всех проданных единиц этой позиции.

  • Прибыль 1 позиции — разница между ценой продажи одной единицы конкретной позиции и её себестоимостью.

  • Прибыль — разница между ценой продажи всех проданных единиц этой позиции и себестоимостью.

  • Фудкост, % — доля себестоимости позиции меню в выручке. Показывает эффективность управления затратами.

    Рассчитывается по формуле:

    $\text{Фудкост} = \text{Себестоимость} / \text{Выручка} × 100$
    .

• Топ блюд — наиболее популярные позиций меню у данного клиента.

Для сохранения клиента нажмите кнопку .

Добавление и списание бонусов

В системе FUSIONPOS реализована возможность ручного добавления или списания бонусов. Операция осуществляется при изменении клиента на вкладке Операции.

Для начисления или списания баллов клиенту:

1. Нажмите кнопку .

   Откроется окно Добавление бонусов:

   

   Добавление бонусов

2. Выберите Тип операции: Начисление или Списание.

3. Укажите количество бонусов в поле Количество.

4. Подтвердите выполнение операции, нажав кнопку .

   Операция выполнена.

Изменение бонусов

Изменение бонусов клиента осуществляется при изменении клиента на вкладке Операции.

Для изменения бонусов нажмите на запись их операции. Откроется окно Изменение бонусов:

Изменение бонусов

• UUID — глобальный идентификатор операции начисления или списания бонусов.

• — кнопка копирования UUID в буфер обмена.

• Чек — ссылка на подробную информацию о чеке (страница Чеки).

• Количество — количество баллов, начисленных или списанных в результате операции.

• Остаток — общий остаток баллов клиента на текущий момент.

Для сохранения изменений нажмите кнопку .

Массовые операции

Массовые операции позволяют:

• Изменить:

  • Систему лояльности

  • Активность

  • Пол

  • Комментарий

• Начисление бонусов

• Восстановить

• Удалить

Для применения массовой операции:

1. Выберите позиции, поставив напротив клиентов:

   

   Клиенты

2. Нажмите кнопку .

   Появится окно с выбором операций:

   

   Массовые операции

3. Выберите операцию (например, Изменить Систему лояльности).

   Появится окно с изменением значения выбранного параметра:

   

   Систему лояльности

4. Укажите новое значение.

5. Сохраните изменения, нажав кнопку .

   Изменения применяются ко всем выбранным позициям.