Системы лояльности

Более подробное описание интерфейса доступно в разделе «Интерфейс пользователя».

Общие сведения

В системе FUSIONPOS реализована возможность добавлять и настраивать два типа систем лояльности:

бонусная система — клиент накапливает бонусы за покупки и может использовать их для оплаты позиций меню;
скидка — клиенту автоматически предоставляется фиксированная скидка.
Скидка из системы лояльности назначается сотрудником в Панели управления для конкретного клиента, тогда как обычная скидка из раздела Скидки доступна любому гостю без привязки к клиентской базе.

Работа с системами лояльности осуществляется на странице Маркетинг | Системы лояльности.

Системы лояльности

На странице Системы лояльности расположены:

— добавление системы лояльности.
— экспорт данных в Excel.
Столбцы — отображает/скрывает столбцы таблицы.
Фильтры:
- — фильтры. Позволяет отображать/скрывать фильтры.
  - — поиск по всем данным таблицы.
  - — фильтр отображения удалённых систем лояльности.
    Возможные значения:
    - Все — показать все системы лояльности, включая активные и удалённые.
    - Да — показать системы лояльности, которые были удалены.
    - Нет — показать активные системы лояльности. Значение по умолчанию.
  Для сброса фильтров нажмите кнопку
  .
Таблица данных. Содержит параметры системы лояльности (описаны в разделе Добавление системы лояльности).

Добавление системы лояльности

Для добавления системы лояльности нажмите кнопку Добавить . Откроется страница Добавление системы лояльности, где необходимо указать предложенные параметры:

Добавление системы лояльности. Общее

Наименование (обязательный параметр). Значение должно быть уникальным.
Тип (обязательный параметр) — тип системы лояльности. Определяет, начисляются ли бонусы или применяется фиксированная скидка.
Выбирается из списка:
- Бонусная система — клиенты накапливают баллы (процент от суммы покупок) для использования в будущем.
- Скидка — клиенты получают немедленную фиксированную скидку на покупки.
Описание — произвольное описание системы лояльности.
Процент (обязательный параметр) — процент начисления бонусов или скидки.
По умолчанию:
- — система лояльности автоматически присваивается новым клиентам, если у них не указана система лояльности;
- — система лояльности автоматически не присваивается.
Пороги перехода — определяет, используются ли пороги перехода.
При активации переключателя появляются категории порогов:
Добавление системы лояльности
- Процент скидки — процент бонусов или скидки на данном уровне.
- Сумма трат для активации скидки — сумма покупок, при достижении которой клиент автоматически переходит на этот уровень.
- — кнопка добавления порога перехода.
Чтобы отменить добавленные пороги перехода, отключите параметр Пороги перехода.

Параметры доступные только для бонусной системы лояльности:

Бонусы сгорают после, дней — срок действия начисленных бонусов (в днях). По истечении указанного периода неиспользованные бонусы аннулируются.
Бонусы без срока действия списываются в последнюю очередь.
Максимальный процент оплаты бонусами — максимальная доля стоимости покупки (в процентах), которую клиент может оплатить бонусами в рамках данной программы лояльности.
Начислять бонусы при их трате.
Приветственный бонус — количество бонусных баллов, которое начисляется клиенту автоматически при регистрации или первом участии в программе лояльности.
Бонусы на день рождения — количество бонусных баллов, которое начисляется клиенту автоматически в день его рождения.
Начислить за, дней — количество дней до дня рождения клиента, за которое производится начисление праздничных бонусов.
Сгорают после, дней — срок действия бонусов, начисленных в честь дня рождения (в днях). По истечении указанного периода неиспользованные праздничные бонусы аннулируются.

Вкладка Применимость позволяет ограничить область действия системы лояльности: применить её ко всем позициям меню, к отдельной группе меню или вручную выбрать нужные категории и позиции.

Добавление системы лояльности. Применимость

Всех меню — применяет систему лояльности ко всем позициям меню.
Группа меню — применяет систему лояльности к позициям выбранной группы меню.
Группы меню находятся в разработке.
Правило выбора — применяет систему лояльности к выбранным вручную позициям: родительской категории, дочерней категории или конкретной позиции меню. Чтобы выбрать позицию, поставьте напротив.